EvoCate

Политика возврата

Редакция от 1 мая 2025 г.

Мы стараемся сделать процесс возврата максимально простым и прозрачным. Возврат осуществляется на реквизиты, с которых была произведена оплата.

✅

Полный возврат

  • Отмена за 2 и более часа до начала сессии
  • Отмена по инициативе компаньона
  • Технический сбой платёжной системы
  • Двойное списание средств

Срок зачисления: до 10 рабочих дней

⚠️

Частичный возврат

  • Сессия прервана по техническим причинам на стороне платформы — возврат пропорционально неиспользованному времени

Срок зачисления: до 10 рабочих дней

❌

Возврат не производится

  • Отмена менее чем за 2 часа до начала сессии
  • Неявка клиента без предупреждения
  • Нарушение правил платформы клиентом
  • Технические проблемы на стороне клиента (интернет, устройство)

Как оформить возврат

1

Напишите в поддержку @EvoCateSupport в Telegram

2

Укажите номер сессии (ID из письма или страницы успешной оплаты)

3

Опишите причину возврата

4

Мы рассмотрим заявку в течение 1 рабочего дня и инициируем возврат

Возврат осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и условиями публичной оферты. Срок возврата — не более 10 рабочих дней с момента одобрения заявки. При возникновении спора вы вправе обратиться в Роспотребнадзор.

Поддержка: @EvoCateSupport